Безопасность — Общие вопросы: Мне звонят и спрашивают данные карты Kaspi Gold. Как проверить, что это не мошенники?

Важно помнить, что сотрудники Kaspi.kz никогда не будут запрашивать у вас личные данные или информацию о вашей карте Kaspi Gold. Чтобы обезопасить себя от мошенничества, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Никогда не сообщайте никому и не указывайте на незнакомых сайтах и в переписках следующие данные карты Kaspi Gold:
   • Имя и фамилию владельца;
   • Срок действия карты;
   • CVV — трехзначный номер на обратной стороне карты;
   • ПИН-код;
   • SMS-коды для подтверждения платежей и переводов.
2. Помните, что даже если звонящий представляется сотрудником Kaspi.kz, никогда не следует доверять информации о вашей карте или личных данных по телефону.
3. Если вам позвонил кто-то, кто запрашивает такие данные, будьте бдительны и не предоставляйте информацию.
4. Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенниками, сразу прекратите общение и не предоставляйте никаких данных.
5. В случае сомнений или подозрений о мошенничестве, заполните форму «Сообщить о мошенничестве» в мобильном приложении Kaspi.kz. Каспи Банк обязательно примет меры для защиты ваших интересов.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете обезопасить свою карту Kaspi Gold от мошенников и быть уверенными в безопасности своих данных.

Мне прислали ссылку, якобы от Kaspi.kz. Как проверить, что это не мошенники?

Каспи.kz стремится обеспечить безопасность своих клиентов и предотвращение мошенничества. Чтобы убедиться, что полученная вами ссылка действительно от Kaspi.kz и избежать мошенничества, рекомендуется следовать следующим советам:

1. kz не проводит розыгрыши, конкурсы, опросы и не делает массовых рассылок. Поэтому будьте осторожны с неожиданными ссылками, предлагающими участвовать в подобных акциях.
2. Все важные сообщения и уведомления от Kaspi.kz вы получаете только в мобильном приложении Kaspi.kz. Если вам приходит подозрительное сообщение от Kaspi.kz по другим каналам, будьте бдительны.
3. Коды для регистрации, подтверждения платежей или переводов, PIN-код и реквизиты счета всегда приходят по SMS от имени «kaspi.kz». Никогда не предоставляйте эти данные по другим каналам или по ссылкам.
4. Официальные новости об изменениях в продуктах и сервисах Kaspi.kz, а также другие актуальные сообщения, можно найти на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях и в сервисе «Гид».
5. Сотрудники Kaspi.kz никогда не будут просить у вас фото или данные карты, подтверждающий код из SMS или пароль от личного кабинета. Никогда не предоставляйте такую информацию по телефону или через ненадежные источники.
6. Если у вас есть подозрения, что ссылка или сообщение может быть мошенническим, не переходите по ней и не предоставляйте никакие данные. Вместо этого, заполните форму «Сообщить о мошенничестве» в мобильном приложении Kaspi.kz. Каспи Банк обязательно примет меры для защиты ваших интересов.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете обезопасить себя от мошенничества и быть уверенными в безопасности ваших данных и финансов.

Как заблокировать Kaspi Gold?

Заблокировать Kaspi Gold можно в любое время в мобильном приложении Kaspi.kz в сервисе «Мой Банк», а также по номеру 9999 или +7 (727) 258 59 89, если вы за границей.

Как разблокировать Kaspi Gold?

Разблокировать Kaspi Gold можно в любое время в мобильном приложении Kaspi.kz: Мой Банк → Kaspi Gold → Разблокировать карту.

Что делать, если вы потеряли телефон?

Потеря телефона может быть неприятным событием, но необходимо принять меры для защиты своих данных и финансов. Вот что нужно сделать, если вы потеряли свой телефон:

1. Заблокируйте SIM-карту: Свяжитесь с вашим мобильным оператором и запросите блокировку SIM-карты. Это поможет предотвратить нежелательные звонки и использование вашего номера злоумышленниками.
2. Блокировка доступа в личный кабинет Kaspi.kz: Если вы используете мобильное приложение Kaspi.kz, позвоните на бесплатный номер 9999 и сообщите о потере телефона. Мы временно заблокируем доступ к вашему личному кабинету для защиты ваших данных.
3. Восстановите SIM-карту: Когда вы восстановите SIM-карту или получите новый телефон, свяжитесь с вашим мобильным оператором и запросите разблокировку SIM-карты.
4. Разблокируйте доступ в личный кабинет Kaspi.kz: После восстановления SIM-карты, позвоните на номер 9999 и сообщите о восстановлении доступа к вашему личному кабинету Kaspi.kz. Мы разблокируем ваш доступ, чтобы вы могли снова пользоваться услугами Kaspi.kz.
5. Будьте бдительны: Важно помнить о безопасности ваших данных. Никогда не предоставляйте свои личные или финансовые данные через сообщения или посторонние звонки. Сотрудники Kaspi.kz никогда не будут запрашивать пароли, PIN-коды или другие конфиденциальные данные по телефону или в сообщениях.
6. Сообщите о потере: Если у вас были сохранены пароли или конфиденциальная информация в приложении Kaspi.kz или других приложениях на потерянном телефоне, обязательно изменив все пароли и сообщите об утере учётных записей соответствующим сервисам.

Следуя этим простым шагам, вы сможете минимизировать потенциальные угрозы и сохранить безопасность ваших финансов и данных.

Не могу найти Kaspi Gold. Что делать?

Заблокируйте Kaspi Gold, чтобы мошенники не украли деньги, если карта попадёт к ним в руки.

Это можно сделать в разделе «Мой Банк» на Kaspi.kz, по номеру 9999 или +7 (727) 258 59 89, если вы находитесь за границей.

Что делать, если у вас украли телефон?

Украшение телефона — неприятное событие, но необходимо немедленно предпринять действия для защиты своих данных и личной информации. Вот что нужно сделать, если у вас украли телефон:

1. Заблокируйте SIM-карту: Сразу свяжитесь с вашим мобильным оператором и запросите блокировку SIM-карты. Это позволит предотвратить злоупотребление вашим номером телефона злоумышленниками.
2. Блокировка доступа к личному кабинету Kaspi.kz: Если вы использовали мобильное приложение Kaspi.kz на украденном телефоне, немедленно позвоните на бесплатный номер 9999 и сообщите о краже. Мы временно заблокируем доступ к вашему личному кабинету, чтобы защитить ваши финансовые данные.
3. Восстановите SIM-карту: Когда вы получите новую SIM-карту или другой телефон, обязательно свяжитесь с вашим мобильным оператором, чтобы разблокировать SIM-карту и восстановить доступ к вашему номеру.
4. Разблокировка доступа к личному кабинету Kaspi.kz: После получения новой SIM-карты или телефона, позвоните на номер 9999 и сообщите о восстановлении доступа к вашему личному кабинету Kaspi.kz. Мы разблокируем ваш доступ, чтобы вы могли снова пользоваться услугами Kaspi.kz.
5. Будьте внимательны: Помните о безопасности вашей личной информации. Никогда не предоставляйте свои личные или финансовые данные через сообщения или посторонние звонки. Сотрудники Kaspi.kz никогда не будут запрашивать пароли, PIN-коды или другие конфиденциальные данные по телефону или в сообщениях.
6. Сообщите о краже: Если у вас были сохранены пароли или конфиденциальная информация в приложении Kaspi.kz или других приложениях на украденном телефоне, немедленно измените все пароли и сообщите о краже соответствующим службам и компаниям, где вы используете свою учетную запись.

Принимая эти меры, вы сможете минимизировать потенциальные угрозы и обеспечить безопасность ваших данных и финансов при утере телефона.

Моя карта Kaspi Gold заблокирована. Я могу пополнить её через Kaspi Терминал?

Если ваша карта Kaspi Gold была заблокирована из-за безопасности, вы можете разблокировать её через Kaspi Терминал. Следуйте простым шагам:

1. Посетите ближайший Kaspi Терминал: Найдите удобный для вас Kaspi Терминал в вашем городе или районе. Эти терминалы обычно располагаются в магазинах, банках и других общественных местах.
2. Выберите опцию «Разблокировать карту»: На экране Kaspi Терминала выберите опцию «Разблокировать карту» или «Разблокировать Kaspi Gold».
3. Авторизуйтесь: Для безопасности вам нужно будет подтвердить свою личность. Выберите способ авторизации: через Kaspi QR в мобильном приложении Kaspi.kz или по ИИН. Следуйте инструкциям на экране терминала и в мобильном приложении.
4. Разблокируйте карту: После успешной авторизации в мобильном приложении Kaspi.kz выберите опцию «Разблокировать карту». Вам будет предоставлена возможность снова пользоваться вашей Kaspi Gold.

Обратите внимание, что разблокировка карты может быть временной мерой безопасности, и вам придется повторно разблокировать карту в случае её блокировки в будущем.

Удобство и простота использования Kaspi Терминалов делают процесс разблокировки Kaspi Gold максимально доступным и быстрым для клиентов. Не забывайте соблюдать меры предосторожности и хранить свою карту и данные в безопасности.

Я заблокировал Kaspi Gold, а теперь нашёл её. Как разблокировать?

Если вы заблокировали свою карту Kaspi Gold в целях безопасности, но теперь нашли её и хотите снова пользоваться, вы можете легко разблокировать её через мобильное приложение Kaspi.kz. Следуйте этим шагам:

1. Откройте мобильное приложение Kaspi.kz: Запустите приложение на вашем смартфоне и войдите в свой личный кабинет, используя свои учетные данные.
2. Перейдите в раздел «Мой Банк»: В меню приложения выберите раздел «Мой Банк», чтобы получить доступ к управлению своими финансами.
3. Выберите «Kaspi Gold»: В разделе «Мой Банк» найдите опцию «Kaspi Gold» и перейдите в неё.
4. Разблокируйте карту: Внутри раздела «Kaspi Gold» найдите опцию «Разблокировать карту» и выберите её. Приложение попросит вас подтвердить ваш выбор.
5. Подтвердите разблокировку: Для безопасности вам может потребоваться авторизация через Kaspi QR в мобильном приложении или по ИИН. Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить разблокировку карты.
6. Готово! После успешной авторизации и подтверждения разблокировки ваша Kaspi Gold будет снова доступна для использования.

Важно отметить, что разблокировка карты возможна только при условии, что вы уверены, что карта не была скомпрометирована и не попадала в руки мошенников. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно безопасности вашей карты, рекомендуется связаться с службой поддержки Kaspi или перевыпустить карту для вашей собственной безопасности.

Какие данные карты необходимо хранить в секрете, чтобы не стать жертвой мошенников?

В современном мире безопасность ваших финансовых данных играет крайне важную роль. Чтобы избежать попадания в руки мошенников и защитить свои деньги, обязательно помните, какие данные карты лучше всего хранить в секрете.

Вот список таких данных:

1. Имя и фамилия владельца: Никогда не сообщайте ваше полное имя и фамилию владельца карты, особенно по телефону или через ненадежные источники.
2. Срок действия: Никогда не разглашайте срок действия вашей карты, это может быть использовано мошенниками для незаконных операций.
3. CVV код: Трехзначный CVV код, находящийся на обратной стороне карты, следует держать в тайне и никогда не сообщать его третьим лицам.
4. ПИН-код: Ваш ПИН-код — это ключ к вашим деньгам. Ни в коем случае не раскрывайте его никому и не записывайте рядом с картой.
5. SMS-коды: Коды, получаемые по SMS для подтверждения платежей и переводов, необходимо хранить в секрете и ни в коем случае не сообщать их другим людям.
6. Другие личные данные: Никогда не давайте мошенникам другие личные данные, такие как ваш ИИН или адрес прописки.

Команда Kaspi.kz никогда не будет запрашивать у вас эти данные по телефону или через ненадежные источники. Если кто-то просит вас сообщить такую информацию, представляясь сотрудником Kaspi.kz или другими организациями, будьте бдительны и не подвергайтесь мошенничеству.

Также, когда делаете платежи или осуществляете операции в интернете, убедитесь, что вы находитесь на правильном сайте, а подключение защищено (HTTPS). Подобные меры помогут обезопасить ваши финансовые данные от киберпреступников.

После разблокировки сразу можно пользоваться Kaspi Gold?

Да. Kaspi Gold можно пользоваться сразу.

Банкомат проглотил Kaspi Gold. Что делать?

Иногда случаются ситуации, когда банкомат может проглотить вашу Kaspi Gold. Если вы столкнулись с такой проблемой, не паникуйте, следуйте указанным шагам для решения ситуации:

1. Заблокируйте Kaspi Gold в мобильном приложении Kaspi.kz: Сразу после того, как банкомат проглотил карту, немедленно заблокируйте ее в разделе «Мой Банк» мобильного приложения Kaspi.kz. Это предотвратит возможные попытки мошенничества.
2. Картомат другого банка: Если вашу карту проглотил банкомат другого банка, обратитесь к сотрудникам этого банка, чтобы узнать, когда и где можно забрать вашу Kaspi Gold. После получения карты обязательно разблокируйте ее в мобильном приложении Kaspi.kz.

Также вы можете перевыпустить Kaspi Gold в любом Kaspi Картомате, что займет всего 60 секунд. Стоимость перевыпуска составляет 1 995 тенге, и вам понадобится только мобильный телефон.

1. Kaspi Банкомат: Если ваша Kaspi Gold была проглочена Kaspi Банкоматом, не переживайте — вы можете получить новую карту всего за 60 секунд в Kaspi Картомате. Перевыпуск карты будет бесплатным, и вам также потребуется только мобильный телефон.

Если вам была списана комиссия за перевыпуск, несмотря на обещанную бесплатность, свяжитесь с нами через Чат с Kaspi Гид и укажите адрес, дату и время задержки карты в Kaspi Банкомате. Мы постараемся помочь вам решить эту ситуацию.

Помните, что безопасность ваших финансовых данных — наш приоритет. При обращении за помощью всегда убедитесь, что общаетесь с официальными представителями Kaspi.kz.

Моя карта Kaspi Gold заблокирована. Я могу пополнить её через Kaspi Банкомат?

Да, вы можете пополнить свою Kaspi Gold через Kaspi Банкомат, несмотря на её блокировку. Однако, важно помнить о мере безопасности ваших денежных средств. Чтобы сделать покупку, отправить перевод или снять наличные с Kaspi Gold, сначала необходимо разблокировать карту.

Процедура разблокировки Kaspi Gold проста и доступна в любое время через мобильное приложение Kaspi.kz:

1. Откройте мобильное приложение Kaspi.kz и перейдите в раздел «Мой Банк».
2. Найдите раздел «Kaspi Gold» и выберите опцию «Разблокировать карту».
3. Следуйте указаниям приложения и выполните необходимые действия для разблокировки карты.

После успешной разблокировки, ваша Kaspi Gold снова будет готова к использованию для покупок, переводов или снятия наличных.

Запомните, что безопасность ваших денежных средств — наш приоритет. Внимательно следите за тем, чтобы ваша Kaspi Gold была всегда защищена, и разблокируйте карту только в случае необходимости.

Я забыл документы в отделении Kaspi.kz. Что мне делать?

Вы можете забрать документы в том отделении, в котором их оставили.

График работы отделений Kaspi.kz указан в сервисе Kaspi Maps.

Kaspi Терминал проглотил карту. Что делать?

Если Kaspi Терминал находится в отделении Kaspi, обратитесь к начальнику отделения, он сможет извлечь карту.

Если терминал находится вне отделения, подойдите в любое отделение Kaspi, чтобы перевыпустить карту.

Поступит ли на Kaspi Gold перевод с другого банка, если я её заблокировал?

Да, деньги, отправленные вам переводом с другого банка, будут успешно зачислены на вашу Kaspi Gold, даже если она была заблокирована. Однако, чтобы иметь возможность совершать покупки, отправлять переводы или снимать наличные, вам необходимо будет разблокировать карту.

Разблокировать Kaspi Gold можно в любое удобное для вас время, просто следуя этим шагам в мобильном приложении Kaspi.kz:

1. Откройте мобильное приложение Kaspi.kz и перейдите в раздел «Мой Банк».
2. Найдите раздел «Kaspi Gold» и выберите опцию «Разблокировать карту».
3. Следуйте инструкциям приложения, чтобы выполнить необходимые действия для разблокировки карты.

После успешной разблокировки, ваша Kaspi Gold снова будет готова к использованию, и вы сможете безопасно осуществлять операции с вашими денежными средствами.

Запомните, что безопасность ваших денег — это наш приоритет. Разблокируйте карту только в случае необходимости, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашим финансам.

Платежи в интернете — это безопасно? Как Kaspi.kz защищает мои деньги?

Обеспечение безопасности ваших денежных операций — это приоритет Kaspi.kz. Мы предпринимаем множество мер для защиты ваших финансов и обеспечения безопасности при платежах в интернете.

1. Мировой уровень безопасности: Компания Kaspi.kz сертифицирована международными платежными системами Visa и Mastercard, что подтверждает высокий уровень безопасности и соответствие нашей системы международным стандартам.
2. Технология 3D Secure: Все карты Kaspi Gold подключены к технологии 3D Secure, которая обеспечивает дополнительный уровень безопасности при платежах и переводах в интернете. При совершении платежа в интернете, вы получите одноразовый шестизначный код (3D Secure Code) на ваш номер телефона, который вы указали при оформлении Kaspi Gold. Вам нужно будет ввести этот код для подтверждения операции и подтвердить, что это совершаете именно вы.
3. Сервис «Сообщения»: В мобильном приложении Kaspi.kz доступен бесплатный сервис «Сообщения», который уведомляет вас о каждой покупке и операции, связанной с вашей картой Kaspi Gold. Вы будете получать уведомления о совершенных операциях, что поможет вам оперативно отслеживать и контролировать свои финансы.

Мы гарантируем, что ваша безопасность и конфиденциальность данных — наша первоочередная задача. Пользуйтесь услугами Kaspi.kz с уверенностью, зная, что ваша информация и деньги находятся в безопасности. Если у вас возникнут вопросы или вы заметите подозрительную активность, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Kaspi.kz — мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую поддержку.

Поступит ли зарплата на Kaspi Gold, если я ее заблокировал?

Да, даже если ваша карта Kaspi Gold была заблокирована, зарплата будет зачислена на нее. Блокировка карты не повлияет на процесс зачисления зарплаты или других переводов на ваш счет.

Однако, чтобы воспользоваться средствами, которые поступят на Kaspi Gold, вам необходимо будет разблокировать карту. Разблокировать Kaspi Gold можно в любое время в мобильном приложении Kaspi.kz, перейдя в раздел «Мой Банк» → «Kaspi Gold» → «Разблокировать карту». Следуйте инструкциям на экране для успешного разблокирования.

Блокировка карты представляет собой дополнительную меру безопасности для ваших финансов. Если у вас возникли сомнения или вы обнаружили подозрительную активность, блокировка карты может помочь защитить ваш счет от несанкционированных операций.

Кроме того, если вы уверены, что карта была утеряна или попала в руки мошенников, рекомендуем перевыпустить Kaspi Gold для вашей дополнительной безопасности. Перевыпуск карты можно осуществить в любом Kaspi Картомате за 60 секунд. После перевыпуска новая карта будет готова к использованию и доступна для всех операций.

Пользуйтесь своим Kaspi Gold с уверенностью, зная, что ваша зарплата и деньги находятся в безопасности, и вы всегда можете легко разблокировать карту, чтобы воспользоваться доступными средствами.