Что делать если забыл Пин код от карты Каспи Голд

Доступ к собственным счетам клиента Каспи Банк предоставляет через мобильное приложение или через банковскую карту. Чтобы снять деньги в банкомате, воспользоваться сервисом устройства самообслуживания или оплатить покупку в некоторых торговых точках, требуется Пин-код карты. Без четырехзначной комбинации цифр невозможно получить доступ к карточному счету. В отделении банка сотрудники не смогут помочь с ее восстановлением, поскольку эта информация конфиденциальная. Поэтому вопрос, если забыл Пин код Каспи Голд что делать, очень актуальный.

Что делать если забыл Пин код от карты Каспи Голд

Как узнать Пин код карты Каспи Голд

Информация о Пин коде карты Каспи Голд известна только ее держателю. Банк предупреждает своих клиентов, что цифровая комбинация, открывающая доступ к собственным средствам через карточный продукт, не должна разглашаться третьим лицам. Он не рекомендует хранить записанный код рядом с картой, а также вводить его в присутствии посторонних. При оплате товаров и услуг в интернет-магазинах и на специализированных порталах, Пин-код не требуется. Поэтому предложение его ввести в платежной форме является признаком мошенничества.

При получении карты в отделении Каспи Банка или в картомате, Пин-код высылается клиенту в СМС сообщении на мобильный номер телефона. Его можно сменить на любую цифровую комбинацию в мобильном приложении Kaspi.kz.

Что делать если забыл Пин код от карты Каспи Голд

Альтернативный вариант решения вопроса – звонок клиента на бесплатный номер телефона 9999. При этом делать его нужно с финансового номера телефона, который был указан при оформлении заявки. После звонка Каспи Банк высылает клиенту СМС, в котором Пин-код. На обновление данных банку нужно 15 минут. После истечения этого времени держатель карты может пользоваться карточным продуктом. Следует отметить, что если у карты истек срок действия, то Пин-код в ней нельзя сменить. Узнавать его и менять получится только после перевыпуска.

Что делать если забыл Пин код карты

Если клиент Каспи Банка все же забыл Пин код и в этот момент пользуется банкоматом, устройством самообслуживания или оплачивает покупку в магазине, в котором запрашивается его ввод, то у него есть три попытки, после которых карта будет заблокирована. В результате такого действия доступ к собственным средствам станет невозможным. Чтобы его возобновить придется лично обращаться в банк, что можно сделать, посетив его отделение или позвонив на номер горячей линии.

В случае, если человек не помнит Пин от своей карты, ему нужно поискать конверт, в котором она была его выдана. Такой способ актуален для ситуации, когда банк прописал в нем код, а человек не менял его, что можно сделать в банкомате или в мобильном приложении.

Что делать если забыл Пин код от карты Каспи Голд

В ситуации, когда держатель карты находится за границей, и забыл код доступа к Kaspi Red, он может установить новый в разделе «Мой Банк» в мобильном приложении Kaspi.kz. Для тех пользователей банковских услуг, у которых подключен роуминг, предоставляется выделанная линия Call-центра 7(727)2585989.

Схема обновления кода стандартна и заключается в совершении звонка, в озвучивании намерения получить его новую цифровую комбинацию и в получении его в СМС сообщении на финансовый номер телефона. Стоит отметить, что если роуминг не подключен, то ему не придет SMS. Узнать о возможности подключения к сервису и о тарифах можно у оператора мобильной связи. Поездка за границу и отсутствие уверенности в стабильном интернете является основанием для подключения роуминга, чтобы в случае непредвиденной ситуации суметь связаться с банком и решить вопрос с доступом к деньгам, а не оказаться без них в чужой стране.

Вне зависимости от того, находится держатель карты в Казахстане или за границей, он может ею пользоваться через 15 минут после получения сообщения. Это время необходимо на обновление базы данных финансового учреждения.

Что делать, если карта потеряна (украдена)

Если карточный продукт утерян или украден, то в первую очередь нужно побеспокоиться о сохранности собственных средств. Полученный доступ к карте через отображенные на ней данные представляют угрозу несанкционированного использования денег на ней злоумышленниками. Предупредить это можно, если быстро позвонить оператору на номер горячей линии 9999, сообщить о проблеме и о необходимости блокировки карты. В случае, если клиент Каспи Банка находится за пределами Казахстана, то звонить ему нужно на выделенную линию — 7(727)258-59-89.

Что делать если забыл Пин код от карты Каспи Голд

Если есть доступ к мобильному приложению Kaspi.kz, то заблокировать карту можно быстрее, чем по звонку – в несколько кликов. Для этого нужно авторизоваться в системе, перейти в меню «Мой банк», выбрать карту, которую нужно заблокировать и активировать опцию. Она блокирует доступ к карте, но не к карточному счету, к которому она привязана. Поэтому на него будут зачисляться заработная плата, социальное пособие и другие начисления. Деньги даже можно снять при личном обращении в отделение карты.

Однако чтобы получить к ним доступ через карту, нужно будет ее разблокировать или перевыпустить. Развитие ситуации по первому сценарию актуально, если карта была найдена держателем и при этом он уверен, что ее данные не были скомпрометированы. При этом в любом случае реализация процедуры займет не более 15 минут.

Горячая линия поддержки Каспи Банка

Обратная связь с банком обеспечивается через его сотрудников:

  • в отделение Каспи Банка;
  • номер горячей линии с мобильного 9999;
  • выделенная линия — 7(727)258-59-89;
  • в чате с личного кабинета клиента или мобильного приложения;
  • в социальных сетях Фейсбук, Вконтакте, Твиттер или Инстаграм.

Для получения консультации удобнее всего посетить личный кабинет, в котором нужно заполнить контактную форму и подробно описать возникшую проблему. После клика по кнопке «Отправить», клиенту банка нужно ожидать ответа, который приходит в тот же день и чаще всего через несколько часов.

Что делать если забыл Пин код от карты Каспи Голд

Найти ответ на свой вопрос клиенты Каспи Банка могут в справочном разделе официального сайта финансового учреждения. В его ресурсах собраны все вопросы, которые могут у них возникнуть в процессе получения банковского сервиса. Информационного содержимого достаточно, что разобраться с любой проблемой.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Информационный портал посвящённый
Добавить комментарий

Adblock
detector