Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

каспи-кабинет-продавца

Выйти на зарубежный рынок продавцы могут через интернет-магазин на официальном сайте Каспи Банка — Kaspi.kz. В его ресурсах находят преимущества как продавцы товаров и услуг, так и покупатели. Первая категория рыночных участников получает дополнительную возможность продвижения своих предложений, а потребители могут приобрести всё, что им нужно в одном месте и не тратить время на походы в офлайн торговые точки или на поиске в интернет-пространстве подходящих онлайн магазинов.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Интерес к маркетплейсу подогревается его прямой интеграцией с сервисами Каспи Банка. Для клиентов площадки финансовое учреждение открыло доступ к кредитной системе, позволяющей оформить покупку в формате «здесь  сейчас». Для продавцов предоставляются инструменты продвижения, при правильном использовании которых получиться выделиться среди конкурентов. На все эти привилегии можно рассчитывать, если знать, как правильно пользоваться сервисом и какие опции доступны для использования.

Каспи кабинет продавца

Интернет-магазин на Kaspi.kz аккумулирует в своих ресурсах предложения множества субъектов хозяйствования, зарегистрированных в Казахстане и других государствах. Международный маркетплейс выгоден для продавцов и привлекателен ля покупателей. На площадке огромная посещаемость пользователей, являющихся потенциальными клиентами, которые приходят сюда в надежде быстро найти лучшие предложения и возможности их сравнивать.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Весь торговый процесс организуют продавцы через личный кабинет. Им нет необходимости открывать собственный интернет-магазин со всеми сопутствующими трудностями в разработке и обслуживании. Достаточно зарегистрироваться в сервисе и отправить заявку на сотрудничество. Если параметры претендента соответствуют требованиям, то она будет одобрена и можно будет приступать к оформлению витрины и запуску процесса продаж.

Как начать продавать

Продавать на маркетплейсе Kaspi.kz могут зарегистрированные субъекты хозяйствования в статусе юридических лиц и индивидуальных предпринимателей любого государства.

Доступ к площадке закрыт для самозанятых граждан нерезидентов, поскольку такой статус не предусмотрен казахстанским законодательством и не регламентирует международное партнерство.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Чтобы вести деятельность через маркетплейс не обязательно нужно регистрировать бизнес в Казахстане и арендовать на территории страны склады для хранения товара. В площадке налажены логистические каналы, позволяющие сэкономить на таких статьях затрат.

Чтобы начать продавать на площадке, нужно:

  • зарегистрировать кабинет продавца;
  • подписать договор сотрудничества, бланк которого приходит на указанный при регистрации e-mail – документом за клиентом закрепляются определенные обязательства, изменить которые невозможно, поскольку соглашение унифицировано;
  • произвести активацию личного кабинета вводом одноразового пароля в форме запроса, который придет на электронный почтовый ящик;
  • настроить магазин – описание как продавца;
  • подключиться к сервису Kaspi Доставка, если не налажены собственные логистические каналы;
  • подготовить прайс-лист и загрузить его на площадку;
  • подключить инструменты продвижения и ожидать реакции со стороны покупателей.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Для регистрации личного кабинета в маркетплейсе нужно открыть главную страницу портала — https://kaspi.kz/ и заполнить онлайн-заявку на участие в проекте.

В ней предлагается внести такую информацию, как:

  • название компании;
  • категории товаров, с которыми планируется работать (выбрать из выпадающего списка);
  • личные и контактные данные лица, представляющего интересы организации, через которое будут проводиться все коммуникации.

Чтобы отправить заявку на проверку нужно подтвердить согласие на обработку персональных данных. На сервер не нужно загружать оцифрованные версии регистрационной и учредительной документации. Эта информация проверяется через запросы в соответствующие базы данных. На рассмотрение заявки выделяется несколько рабочих дней, по истечении которых выносится решение о сотрудничестве. Если оно положительное, то процесс онлайн регистрации на портале считается официально завершен. Однако ее недостаточно для того, чтобы начать торговать.

Магазин Каспи.кз работает в связке с финансовым учреждением Каспи Банк и все расчеты ведутся через него. Поэтому, чтобы получить возможность принимать платежи, нужно открыть счет в этом банке. Для этого можно посетить отделение учреждения, в котором можно рассчитывать на обслуживание юридического лица или решить вопрос удаленно, через мобильное приложение.

Где скачать приложение:

Отклонить заявку на сотрудничество могут в следующих ситуациях:

  • наличие налоговое задолженности;
  • арест счетов;
  • несоответствие характеристик компании внутренним правилам маркетплейса;
  • повторной регистрации после участия в проекте с нарушением его правил – с чистого лица начать не получится;

Если причина отказа может быть устранена, то при приведении характеристик организации в соответствии регламенту сервиса, можно попытаться повторно подать заявку. Нет смысла обращаться, если компании уже ранее сотрудничала с маркетплейсом, и ее профиль был заблокирован по причине нарушений.

Узнать подробнее, как открыть магазин на Каспи.кз можно в видео:

Шаг 1 активируйте кабинет

После одобрения заявки на сотрудничество с макретплейсом на Каспи.кз, нужно проверить почтовый ящик, указанный при заполнении заявки. В нем система должна выслать письмо от Kaspi Service. В нем логин и одноразовый пароль для входа в личный кабинет. Клиенту нужно перейти по ссылке из письма и ввести данные для авторизации, после чего кабинет активируется, а система предложит изменить пароль для последующих входов.

При его составлении нужно учитывать такие правила:

  • 7-20 символов;
  • наличие цифры, строчной и заглавной буквы;
  • включение одного или нескольких символов из списка: «@!#$%^&*»

Шаг 2 Настройки магазина

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

После регистрации кабинета и его активации, в нем можно производить настройки магазина. Эта информация будет доступна потенциальным покупателем, которые пожелают узнать больше о точке продаже. Поэтому нужно кратко описать магазин, указать адреса расположения точек продаж и условия доставки. На этом этапе оформления кабинета добавляются пользователи, которым предоставляется доступ к системе и в рамках такого разрешения корректируются их права.

Настройки общей информации

Общие настройки магазина осуществляются в разделе «Общей информации» меню настроек. Пользователем кабинета доступны к редактированию не все данные. Для реализации процедуры придется обращаться за помощью к консультанту в личном кабинете через онлайн чат.

С его помощью будут внесены такие данные:

  • ID партнера — не доступен для клиентов и используется только для внутренних настроек;
  • наименование магазина;
  • логотип — загружается в виде изображения120х80рх через консультанта;
  • телефонный номер – доступен для покупателей, по нему должно быть возможно связаться со специалистом для консультирования в вопросах выбора товара и его покупки;
  • график обработки заказов – время приема новых заказов и обработки каждого из них (правилами маркетплейса выделяется на одну операцию не более полутора часов).

Склады магазины

Добавить информацию о точках продажах можно в разделе «склады/магазины» меню настроек. После того, как личный кабинет был активирован, эта информация по умолчанию отсутствует. Если ее не внести, то продавец не сможет оформлять загрузку товаров в магазин.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Если точка продаж отсутствует, что актуально для интернет-магазинов, то можно настроить виртуальный склад. С него недоступен самовывоз, но можно работать по доставке.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Kaspi доставка

В казахстанском маркетплейсе был запущен сервис Kaspi Доставки, доступный для всех покупателей. Для обеспечения логистики были привлечены лучшие курьерские службы, через которые и осуществляется оперативная доставка на почтовое отделение или на дом к клиенту. Через эти же компании им предоставляется возможность оформить бесплатный возврат товара покупателю в случае, если его реальные качество или характеристики не соответствуют заявленным.

Доставка

  • После оплаты товара покупателями, они принимаются на доставку. Заказы перенаправляются в сортировочные центры курьерских служб, где проводится оформление внутренней документации и, при необходимости, расфасовка и упаковка товара. После урегулирования организационных вопросов продукция направляется покупателем. При этом логисты выбирают удобный способ транспортировки. При этом, если нужна доставка в отделенные регионы от места склада продавца, в приоритете авиа-перевозки, поскольку такой формат позволяет быстрее доставить заказы. Наземные способы перевозки автомобильным или железнодорожным транспортом применяются в тех случаях, когда невозможно воспользоваться воздушным.
  • После прибытия посылок в регион проводится их сортировка и распределение между курьерами. Они уведомляют заказчика услуг за 20 минут до прибытия посылки по указанному адресу. В случае если клиенту не удается дозвониться, то курьером будут предприняты несколько попыток связи с ним. Если в оформлении заказа покупатель не указал точное местонахождение, куда нужно доставить покупку, то курьер отчитывается о неудачной попытке доставки и возвращает посылку на склад. После второй попытке связаться с покупателем, оформляются документы, фиксирующие этот факт и заказ отправляется назад продавцу.
  • Если проблем со связью с покупателем нет, то курьер встречается с ним и демонстрирует целостность упаковки. Покупатель убеждается в том, что содержимое соответствует характеристикам заказа и на нем отсутствуют следы повреждений. На весь процесс проверки и принятия решения о приеме заказа выделяется 15 минут. Если клиент согласен принимать товар, то курьер верифицирует его личность и оформляет выдачу посылки. При этом заказ завершается в системе маркетплейса.
  • До осмотра товара курьер не проводит верификацию. Если на оценку качества присланной продукции покупателю нужно больше, чем 15 минут, что потребуется для проведения полной проверки, то он может принять решение о покупке, после чего заняться тестированием продукции. Если она не соответствует заявленным характеристикам в карточке товара на маркетплейсе, то ее можно вернуть. При этом за обратную доставку ничего платить не нужно.

В правилах сервиса доставки от Kaspi.kz не предусмотрено таких действия в рамках проверки содержимого посылки:

  • активация мобильных телефоном и планшетов;
  • вскрытие заводской упаковки на предметах косметики и парфюмерии.

Если эти действия были произведены клиентом, то товары из этой категории с признаками использования не могут быть возвращены покупателю. Не принимается возврат на фармацевтическую и на медицинскую продукцию. Товары с такими характеристиками не могут быть обменены.

Если доставляется одежда или обувь, то покупатель может ее примерить. Процедура может быть проведена в квартире или офисе в таких условиях, в которых риски повреждения и загрязнения товара практически исключен.

Стоимость доставки

Узнать, во сколько обойдется доставка товара, покупатель может в магазине. Информация доступна до оформления заказа. Цена на этот вид услуг отличается для продукции из разных категорий. На нее также оказывает влияние габариты товар и его вес. Покупателям, пользующимся мобильным приложением Kaspi.kz предлагается возможность воспользоваться опцией бесплатной доставке при покупке на сумму, превышающую отметку в 5000 тенге. Все эти товары на момент оформления заказа должны находиться в корзине. Этот инструмент доступен только для пользователей приложения.

Расписание в праздники

При оформлении настроек магазина можно указать режим его работы. Опция позволит конкретизировать формат сотрудничества с клиентами, чтобы они понимали, в какие дни могут рассчитывать на оперативную обратную связь, а когда придется подождать. Для этого продавцу в личном кабинете нужно кликнуть по кнопке «Добавить день».

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Дата и время работы выбирается в окне открывшейся формы. Выбрав  параметры, характерные для выходного дня, нужно отметить такой статус и произвести сохранения.

Пользователи

Если представитель бизнеса планирует дать доступ в магазин своим партнерам, то он может их добавить в разделе настройки дополнительных пользователей. При этом он предоставляется в рамках определенных должностными обязанностями правомочий сотрудника. Выгружать заказы и изучать информацию, имеющую отношение к контролю качества продукции могут только те партнеры, в настройках у которых открыт доступ на все города.

Шаг 3 добавление товара

Витрина онлайн — магазина в марктетплейсе оформляется посредство добавления товара в личном кабинете продавца. Сделать это можно без прайс листа или с ним. Первый вариант удобен для тех пользователей сервиса, у которых небольшой ассортимент продукции, по которой не нужно будет часть менять сведения о цене и о наличии.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Процедура проводится вручную посредством заполнения карточек. Для этого нужно открыть раздел «Добавить товар» в меню «Товары», выбрать карточку и создать новый товар.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Для тех продавцов, витрина у которых будет отличаться огромным разнообразием продукции, к отдельным единицам которых будут часто применяться скидки, то рекомендуется не тратить время на ручной ввод информации, а автоматизировать процесс через прайс-лист. Он подготавливается заранее в Excel или XML форматах. При добавление товара нужно выбрать опцию загрузки через прайс лист.

Формат Excel

Загрузка форматов через кабинет продавца в формате прайс-листа Excel может быть проведен вручную, что позволяет не тратить время на интеграцию.

При этом нужно учесть требования к формату:

  • файл должен быть на одном листе;
  • на одной строке размещается описание одного товара;
  • в файле не должно быть символов табуляции и переноса строки внутри ячеек;
  • на первой строке должно быть название описывающих товарное предложение элементов.

В файле применяются идентификаторы в виде элементов:

  • SKU – описывает товарное предложение в 20 символах и должен быть уникальным;
  • MODEL – название товара и его описание в виде характеристик, что должно разместиться в 100 символах;
  • BRAND – наименование производителя;
  • PRICE – стоимость с НДС;
  • ..PP5 – пункты самовывоза продукции с магазина или со склада;
  • PREORDER – сроки предзаказа, заполняется если товар выставляется на продажу с определенным сроком.

Для загрузки прайс листа в формате Excel нужно

Чтобы загрузить прайс-лист в Excel нужно перейти в меню личного кабинета продавца «Товары» и из него активировать опцию загрузки файла. В открывшемся окне нужно выбрать нужный файл и кликнуть по кнопке «Загрузить».

Чтобы информация корректно отображалась на витрине магазина нужно соблюдать такие требования:

  • столбцы и строки документы не должны быть скрыты настройками;
  • внутри документа не должно быть пустых строк;
  • цена указывается целым числом;
  • число строк и столбцов не должны меняться, чтобы была возможность автоматизировать процесс корректировки сведений.

Формат XML

Формат XML удобен для тех продавцов, которые ценят свое время и планируют настроить автоматическую загрузку информации со своего сайта. Для этого нужно выложить сформированный файл в http/s сервер и указать ссылку в кабинете продавца. Система будет каждые 30 минут обновлять информацию и при наличии изменений в основном файле, вносить изменения в магазине.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Файл XML формируется из таких элементов, как:

  • offers –идентификатор товарного предложения;
  • sku – конкретизирует offers;
  • model – название товара;
  • brand – производитель продукции;
  • availabilities – пункты самовывоза;
  • storeId – атрибут availabilities, указывающий на идентификационный номер пункта;
  • cityprices – стоимость с НДС в пунктах самовывоза в определенном городе;
  • cityId – атрибут cityprices, указывающий id города;
  • price – актуальная для пунктов самовывоза во всех городах.

Символы используемые в XML

В текстовых данных символы должны быть заменены на коды. В таком случае они будут корректно восприниматься системой.

Замене подлежат:

  • » на "
  • & на&
  • > на >
  • < на &lt;
  • ‘ на &apos.

Коды городов

При оформлении настроек в личном кабинете не указывается наименование города. Для его идентификации применяется ID значение. Узнать его можно из таблицы.

ID Наименование города
471010000 г. Актау
151010000 г. Актобе
750000000 г. Алматы
511610000 г. Арысь
710000000 г. Астана
231010000 г. Атырау
351810000 г. Жезказган
351010000 г. Караганда
195220100 г. Каскелен
191610000 г. Капшагай
111010000 г. Кокшетау
314851205 с. Кордай
391010000 г. Костанай
233620100 г. Кульсары
431010000 г. Кызылорда
551010000 г. Павлодар
591010000 г. Петропавловск
392410000 г. Рудный
352310000 г. Сатпаев
632810000 г. Семей
196220100 г. Талгар
191010000 г. Талдыкорган
311010000 г. Тараз
352410000 г. Темиртау
271010000 г. Уральск
631010000 г. Усть-Каменогорск
511010000 г. Шымкент
552210000 г. Экибастуз
194020100 г. Есик
512610000 г. Туркестан
117020100 г. Щучинск
471810000 г. Жанаозен
515420100 г. Сарыагаш
352810000 г. Шахтинск
117055900 г. Шиели
273620100 г. Аксай
514420100 г. Жетысай
351610000 г. Балхаш
551610000 г. Аксу
433220100 г. Аральск
431910000 г. Байконыр
473630100 г. Бейнеу
195620100 г. Жаркент
634620100 г. Зайсан
316220100 г. Каратау
612010000 г. Кентау
314851205 г. Кордай
392010000 г. Лисаковск
352210000 г. Сарань
111810000 г. Степногорск
192610000 г. Текели
616420100 г. Шардара
316621100 г. Шу
156420100 г. Риддер
634820100 г. Алтай
271035100 с. Зачаганск
153220100 с. Алга
156020100 г. Хромтау
391610000 г. Аркалык
395430100 п. Тобыл
554230100 п. Железинка
394420100 г. Житикара
116651100 с. Косшы
633420100 г. Аягоз
634030100 п. Глубокое
632210000 г. Курчатов
636820100 г. Шемонаиха
353220100 г. Абай
474630100 п. Шетпе
475220100 г. Форт-Шевченко
474239100 п. Жетыбай
474230100 п. Курык
113220100 г. Акколь

Обработка товаров

После завершения операции загрузки прайс листа все добавленный товары попадают в раздел не распознанных со статусом «В обработке». Обработка проводится вручную.

В зависимости от вида продукции, добавляемой на витрину, процедура проводится по схемам:

  • привязка к товарам, которые уже есть в системе;
  • создание нового товара;
  • самостоятельная загрузка сведений.

Несоответствие показателям качества

Несоответствие качеству идентифицируется по отменам заказа. Фиксирование проблемы в обслуживании происходит, если за 90 дней было более 5 % отмен. Расчет ведется по работе партнера в целом и по способу доставки.

Меры при выявлении таких нарушений

Нарушения партнеров являются основанием для применения к ним ограничительных мер. Их формат зависит от того, какое по счету нарушение было зафиксировано. Расчетный период – три месяца. При первом нарушении можно ограничиться предупреждением, при втором – отключение от сервиса на неделю, при третьем – на две недели, а при четвертом будет оформлено прекращение сотрудничества.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Запрещенные действия

С запрещенными действиями можно ознакомиться в мерчанте продавца.

В их категорию относятся:

  • завышение стоимости товара по отношению к рыночной цене;
  • включение в стоимость дополнительных услуг;
  • выставление на продажу продукции бывшей в употреблении;
  • завершение заказа без выдачи его покупателю;
  • отказывать в требовании обмена или возврата товара в течении 2 недель после его покупки;
  • навязывать покупателю ремонт товара вместо его замены, если была продана продукция несоответствующего качества;
  • нарушать сроки;
  • продавать товар без гарантии;
  • размещать заказы для манипулирования рейтингом своим или конкурентов;
  • отказывать покупателю в доставке до дверей.

Меры при выявлении таких нарушений

При выявлении нарушений при сотрудничестве с поставщиком могут быть применены меры к отдельным его аспектам или в общем. Могут быть ограничения в способах доставки или в дополнительных возможностях, а при повторных нарушениях – в блокировании входа в магазин.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

Процент отмен по вине партнера

Чтобы снизить процент отмен нужно придерживаться рекомендаций:

  • регулярно обновлять информацию на сайте и следить за остатками по товару, чтобы клиент не оформлял заказ на продукцию, которой нет в наличии;
  • следить за сроками доставки и передачи заказа курьеру по сервису Каспи Доставка, а также за сроками предзаказа;
  • новый заказ должен быть обработан в течении полтора часа.

Отзывы от покупателей

Чтобы получать только положительные отзывы от покупателей нужно контролировать качество их обслуживания. Продавать нужно только качественный товар. Также следует уделить внимание работе с персоналом по обратной связи.

Преимущества сотрудничества с Каспи

Перспективы запуска торговой точки на маркетплейсе рассмотрены на его официальном сайте. Продавцы могут о них узнать еще до регистрации личного кабинета на сервисе.

Каспи кабинет продавца. Как начать торговать на Kaspi.kz

К плюсам сотрудничества можно отнести:

  • расширение географии продаж по всей стране и за ее пределы;
  • высокие показатели посещаемости портала потенциальными покупателями;
  • большая численность партнеров Kaspi.kz, что привлекает потребителей за счет возможности выбирать;
  • наличие инструментов продвижения, позволяющих выделиться среди конкурентов;
  • увеличение чека продаж после недели работы в магазине на маркетплейсе на 25%;
  • предоставление дополнительных опций для покупателей, что позволяет увеличить численность платежеспособной аудитории за счет кредитов и рассрочки;
  • организация доставки в любой регион Казахстана и за его пределы.

Заключение

Kaspi.kz – выгодное решение для всех участников рынка. Продавцы получают возможность увеличить размер чека продаж на 25%, а покупатели приобрести все, что им нужно в одном месте, не переплачивая. Качество сервиса поставщиков услуг на площадке тщательно контролируется системой, поэтому можно быть уверенным, что в маркетплейсе аккумулированы только надёжные предложения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Информационный портал посвящённый
Добавить комментарий

Adblock
detector