Колл-центр Каспий Банка, телефоны горячей линии

Колл-центр Каспий Банка, телефоны горячей линии

Kaspi bank – лидер финансового рынка Казахстана.

Решить текущие вопросы пользователям услуг организации поможет Каспи Банк колл-центр.

Колл-центр

Служба поддержки банка работает через единый центр для всех населенных пунктов Казахстана. Для решения вопроса не нужно идти в отделение, достаточно позвонить в Call Center или воспользоваться другими средствами связи.

Колл-центр

Помимо телефонного звонка, со службой поддержки можно связаться через социальные сети или заполнив форму для обратной связи в личном кабинете клиента банка Каспийский на официальном сайте или в приложении.

 Возможности и телефон горячей линии

Получить справку об услугах банка можно при помощи мобильного телефона. Неважно, у какого сотового оператора обслуживается клиент, звонок на горячую линию будет бесплатным.

Удобно позвонить в Каспий Банк колл-центр по короткому номеру – 9999 с мобильного телефона.

Второй номер горячей линии – 8 800 080 18 00. Доступен круглосуточно.

Набрав номер Каспи Банка, нужно выбрать категорию своего вопроса:

  • справочная информация по терминалам и банкоматам;
  • курсы валют;
  • консультация с финансовым специалистом.

Случается, что линия занята, и приходится ждать некоторое время, пока консультант освободится.

Для каких ситуаций предназначена горячая линия

Консультации сотрудников банка требуются клиентам банка в разных ситуациях.

горячая линия

Вопросы, которые помогут оперативно решить сотрудники колл-центра:

  • использование карт;
  • проблемы с переводом средств, проведением платежей;
  • условия выдачи займов, процентные ставки по депозитам и условия их открытия;
  • варианты пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных;
  • проблемы с онлайн-банкингом.

Однако есть вопросы, с которыми специалисты контакт-центра помочь не могут. Проблему с неработающим банкоматом консультант не решит, он может только рассказать, как правильно пользоваться этим устройством и куда обратиться, если что-то пошло не так.

Не стоит занимать время сотрудников, задавая вопросы, не связанные с работой банка Каспи КЗ.

Бесплатные и платные звонки

Звонки в Каспи Банк на телефон горячей линии бесплатны. Но если вопрос срочный, а быстро дозвониться не удается, то можно связаться по городскому телефону ближайшего отделения.

Найти номер нужного отделения банка Kaspi KZ можно на сайте. Достаточно будет подтвердить свое место нахождения (оно определяется автоматически), чтобы найти нужный телефон.

номер нужного отделения банка Kaspi KZ

При необходимости можно позвонить в головной офис банка, расположенный в Алматы по номеру: 8 (727) 258 59 55. Если абонент находится в другом городе, то междугородный звонок оплачивается по тарифам АО «Казахтелеком».

Другие контакты Каспий Банка

Для связи со специалистами Каспи банка контакты следующие:

  • Юридический адрес – A15M5T7, г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, д. 154а.
  • Телефон Каспий Банка (бесплатно с мобильных) – 9999.
  • Бесплатный номер со стационарных – 8 8000 801 8004.
  • Головной офис Каспий Банк в Алматы – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 250-95-96.
  • Для жителей Нур-Султана (Астаны) – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 258-59-65.
  • Служба поддержки Вконтакте – https://vk.com/kaspikz (режим работы: с 10.00 до 20.00 ежедневно).
  • Официальный сайт – https://vk.com/kaspikz.
  • Сервис «Каспи Гид» (отдел по работе с клиентами, консультирование) – https://kaspi.kz/guide.

Связываться с операторами Каспий Банк колл-центра по бесплатной горячей линии можно круглосуточно. Телефонный справочник с указанием номеров и адресов всех отделений банка в любом городе Казахстана можно найти на официальном сайте.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Информационный портал посвящённый
Комментарии: 59
  1. Савригул

    Я хотел изменит свой номер каспиголд старий номер я потерял сколка раз написал сопшена каспий ну они непаможит меня для регистрация новий номер я сейчас страна узбекистан здес корантин граница закрита немогу обрашатся с менеджер тепер что делат меня можит я от этот срона снимать денги от карта каспий голд кокие условя ест меня

    1. Это не официальный сайт каспи банка. Сайт носит информационный характер.

      Но исходя из личного опыта сменить номер возможно только в отделение банка. Нужно будет написать заявление о смене номера.

      Но в связи с карантином можете обращаться в колл центр. Возможно в связи с последними событиями вам сменят номер

  2. Аяжан

    Могу ли я вернуть деньги у мошенников?

    1. Судя из личного опыта на врядли т.к. данные вы скорее всего предоставили сами. Мы не являемся официальными сайтом данного банка. С этим вопросом вам нужно обратиться в отделение банка. И написать заявление в правоохранительные органы.

      1. Алишер

        Отправиль деньги с переводам на каспи голд номер мошеннику можно вернуть деньги

        1. Акбота

          Можно ли вернуть отправленные на машенику денги?😭😭я неделю плачу помагите умаляю спосов

    2. Татьяна

      Отправил деньги мошеннику можно ли отменить платеж

  3. Ренат

    Добрый день подскажите пожалуйста можно ли с России перевести деньги на каспий голд ? И каким предпочтительнее способом ? Заранее спасибо

  4. жанна

    Если я сама намеренно отключаю оплату с Каспий голд в интернете, для чего мне присылают в 6 часов утра (?) уведомление, что отключена оплата в интернете????Чтобы мешать спать или чтобы я немедленно(!) включила эту оплату???

  5. Ирина

    Что делать деньги закинула, а они не поступили ?

  6. талант

    полтора чяса не могу дозваница по номеру 9999. после нобрал этот номер. тут вобше скидывают.

  7. Паламарчук елена

    Здравствуйте. Не могу после отсрочки ЧС. Оплатить ,можно получить отсрочку если я еще на больничном с переломом .пожалуста дайте время . Документы есть подтверждающие что я на больничном.

  8. Борис

    а у вас КОГДА-НИБУДЬ ТРУБКУ поднимают????

  9. Мария

    Как оплатить кредит с территории РФ если из-за карантина выехать с марта не получается. Идут просрочки. Подскажите пож

  10. Аида

    Здравствуйте мой номер на каспйи выходит имя мужа,а у мужа вообще то есть Каспий кз,и как удолить второй мой номер я хотела сама со своего номера и телефона зайти.

  11. Багдагуль

    Здравствуйте, я Сариева Багдагуль, пользовалась услугами банка, Каспий банк, и всегда во время погашала кредиты, и даже стала лучшим клиентом Каспий банка, 2015 году брала кредит, платила во время, да, Задержки по кредитам были, где то 2,3 недели и все, но последний кредит вообще закрыла заранее за год и все погашала досрочно!
    В банке нет никаких долгов!
    Потом через несколько лет хотела открыть Каспий Ред и оформить товарный кредит пришёл сразу отказ, и я решила позвонить в Каспий банк уточнить причину, операторы сказали что я не в чёрном списке, очень прошу рассмотреть мои истории, и дать мне заново одобрение, чтобы я смогла оформить товарный кредит, И открыть Каспий red, Заранее Благодарю Вас!💐

  12. Лариса

    Добрый день!
    28.08.2020 я при помощи Каспи.kz приобрела мебель. Первый взнос предполагается оплатить до 13.09.2020. Но мебель мне до сих пор продавец не доставил и не известно когда доставит. Могу ли я при этих условиях отказаться от кредита?

  13. Нурсултан

    Через терминал пополнил карту. Но деньги не поступили. Колл центр не отвечает.

    1. Нурсултан

      07.12.2020 год.

  14. Медет

    Здравствуйте! Я нахожусь за границей. Не могу зайти в приложение так как номер телефона на который зарегистрирована прога не работает здесь, соответственно смс подтверждение получить не могу. Какое решение посоветуете??

    1. Дмитрий (автор)

      Здравствуйте, Медет! Насколько мы знаем, приложение Kaspi.kz работает за границей. Проблема не в самом приложении, а скорее всего в сотовой связи. Для получения смс-кода подтверждения для входа в приложение, необходимо чтобы номер был активный. При прилете в другую страну должен включаться роуминг. В будущем до вылета стоит обратиться в отдел вашей сотовой связи, и подать заявку, на подключение роуминга. Указать страну прибытия. В любом случае, баланс сотовой связи должен быть положительным, этого достаточно, чтобы номер был активным и принимать смс-коды. С уважением, Islamicbanks!

  15. Катира

    Почему у моей дочери нет просрочки по кредиту в Каспий банк. Хотела взять кредит в Народном банке а там говорят что Каспий банк выставил задолженность неуплату по этому отказал Нарбанк и так в других банках. Пошла опять в Каспий банк взяла распечатку что нет и не было просрочки. Получается Каспий банк специально так делает чтобы не брали кредит в других банках а только у них потомучто они одобрили кредит у себя вновь

  16. Зульфия

    Сын отправил деньги на мой валютный депозит, но деньги не поступили
    Когда он обратился в отделение каспибанка, ему сказали, что деньги лежат на текущем счете и я просто их не вижу, и для перевода на с текущего счета, мне самой надо явится в банк
    Но я нахожусь за границей и деньги естественно мне нужны сейчас, для этого их и положили
    Помогите решить эту проблему
    Мне вообще не понятно, с какой целью их вместо депозита отправили на текущий счёт? Для чего?

    1. Ернар

      Уменя прасрлчка каспт инародный

  17. Инга

    Здравствуйте я уехала на пмж в Германию, программа каспи кз с грузилась с телефона, теперь я не могу зайти в личный кабинет… я перевела деньги в Караганду отцу чтоб тот погасил мой кредит.. банкомат постоянно пишет разные суммы то полная сумма погашения 146000 а потом пишет внесите ещё 12000 тыс… как мне зайти в личный кабинет чтоб точно просмотреть информацию? Подскажите пожалуйста

    1. Инга

      То есть программа отправляет код для подтверждения на мой старый номер, а номера этого у меня нет

      1. Дмитрий (автор)

        Инга, доброго времени суток! Вы имеете ввиду не можете зайти в Каспи приложение?

        1. Дмитрий (автор)

          Я так понял Вы пытаетесь попасть в личный кабинет Каспи Банка с официального сайта: https://kaspi.kz/. При регистрации изначально, каждый клиент указывает свой номер телефона (для защиты вашего кабинета, средств, входа и переводов).

          На сайте при входе нужно указывать тот телефон, который был привязан к вашему личному кабинету. Возможно, попробовать восстановить ваш старый номер?

          1. Айгерим

            Добрый вечер, у меня вопрос. Можем ли мы получить отсрочку на 2-3 месяца, из за вируса работы нет закрыли , кредит платья нечем. Как быть? Есть отсрочка?

  18. Гулжан

    я в рассрочку купила холодильник LG через каспи кз мне сегодня звонить менеджер что холодильник нету в складе что мне делать отказ делать рассрочку

  19. Ока

    Можно ли установить ваш терминаль на свой продуктовый магазин ?

  20. Асемгуль

    как могу узнать сколько мне осталось оплачивать за просрочку

  21. Сейт

    Мошенникам перевел 98 000 тенге на карточку Газпром.как мне деньги вернуть?

  22. Рома

    у меня пропали деньги на счету? почему и как они пропали?

  23. Кыдыргали

    ҰСЫНЫС
    Ақтөбе облысы Ойыл аудан орталығы Ойыл селосында 6000 нан аса адам тұрады. Аудан тұрғындарының көпшілігі ақша аударуда онлайн Каспий банк гольдын пайдалануда. Қолданушылар күн санап артып келеді.
    Осы себепті Ойыл селосында Каспи банк банкоматын және терминалын қою мүмкіндігін қарауды ұсынамыз.
    2021 жылғы 10 ақпандағы Облыс әкімінің есептік кездесуінде де осы мәселе көтеріліп, банкпен келісіп шешу туралы айтылды

  24. Антон

    Сейчас только звонили и пытались развести по поводу того, что по Каспий голду на меня пытаются взять 800000. Хотя у меня его и нет, оформлял кредит когда то через Каспийский. Телефон с которого званили +77014879364

  25. Дарья

    Мне позвонили типа как сотрудники каспи банка. И спросили отправила ли я запрос на пинкод, и сказали какой то. Как будто по номеру это мой номер. Сказали, что разговор записывается, и они ничего личнего не будет спрашивать, как номер уд.лисности. После спросили какие у меня были расходы на сегодня. Потом я почувствовала, что они не с банка. Спросили, сколько у меня на счету, чтобы узнать что они не разговаривает с мошенником. Я сказала, что я не буду говорить, сколько у меня на счету. Вот тогда они попались , я сразу подумала, что они реальные мошенники и я бросила трубку. Разговор шел 2:30 минут звонили по этому номеру 87172 69-69-78. Прошу вас Каспи банк разберитесь с мошенником. Народ будьте бдительны, не говорите лишние информации…. Банк никогда не спрашивает, сколько у тебя на счету.

  26. салтанат

    почему 9999 и 88000801800 один и тот же Руслан отвечает, и не подключает к другим операторам??? не могу созвониться с менеджерами или операторами?

  27. Гульбану

    я неправильно перевела деньги можно обратно получить деньги.Клиент народного банка

  28. Никадим

    Мне сегодня звонили якобы из каспибанка. Телефон злоумышленника +77055471670.
    При попытке связаться с горячей линией банка разговор с ботом Русланом не удался. Вынужден обратиться в полицию.

  29. Юрий

    Возврат товара не курьера пошел второй
    месяц

  30. талгат

    Можно ли через каспии банк приобрести в кредит полуприцеп от грузого автомабиля с предоплатои.

  31. Айдос

    Ассамагалейкум. Мен каспиде просрочка болган емеспин.Мен жумыс жасаймын.Биыл окуга тустим платныйга.Енди ар жумыстан келген сайын каспий блокка кояды.Енди мине историям келген сайын нашарлап жатыр.не истеу керек.вахтадан келген сайын каспий проблема шыгарып тур.

  32. Гульфиза

    Не могу перевести на другую счета .Говорит обратите в банк

  33. Нтколай

    Я оплатил орест судебного исполнителя месяц назад почему орест не снят до сих пор его должны снять в течение 5 дней..почему?

  34. Виталий

    Здравствуйте я оплатил покупку через терминал каспи продавец оказался мошенником у меня остались иин и номер каспи голд как можно вернуть деньги или что можно сделать

  35. Виталий

    Жду ответа

  36. Лейла

    Здравствуйте. Внук у бабушки с Каспий голода нечаяно списал денги на свою игру 8 тысяч как вернуть. Пожалуйста верните

  37. Аяла

    Как могу дозвонится

  38. Надежда

    Не могу перевести деньги с моей карты Каспи Голд не приходит СМС код .Каспий говорит у вас всё в норме обращайтесь в Актив ,Актив говорит всё в норме обращайтесь в Каспий .

  39. Айдана

    Я по ошибке отправил деньги на другой номер
    87028988778
    он не возвращается

  40. Айгерим

    Здравствуйте!
    Вы почему указываете в каспий приложении мое состояние по здоровью, там написали «Ваш статус нейтральный»откуда у вас такая информация??
    Почему у меня разрешении не брали??

  41. Иван

    День добрый, хотел оформить каспи ред пришёл отказ, так же по пытался оформить кредит отказ, проверил первое кредитное бюро все чисто,по налогам,и штрафам чисто все везде чисто без хвостиков а банк не даёт одобрения….. почему????

  42. Анна

    Оплатила за каспи ред когда снимут огранечение на каспи голд

  43. Александр

    Я в роуминге как дозваниваться до каспи банка

  44. Сауле

    Здравствуйте. У меня такая ситуация, я сейчас не в Казахстане. На каспий голд у меня со вчерашнего дня стоит задолженность -14000 тенге, какая может быть причина.

  45. Асет

    здравствуйте, никак до Вас не дозвониться. напишите пожалуйста когда пришло постановление на арест дата. ф. и. о, на какую суммувсе что есть, мне нужно срочно, я Сапаров Асет Нуритденович

  46. Олеся

    С 29.09.2021 приходят каждый день и несколько раз в день уведомления от Каспий голд «оплата покупок в интернете и переводы с карты закрыты» при том что я не совершаю ни каких покупок через интренет и не перевожу деньги. Пишу ежедневно письма на емайл в службу поддержки о просьбе пресечения мошенничества и принятие мер относительно моего случая, вопрос до сих пор не решён. Подскажите куда ещё я могу обратиться?

  47. Рита

    Добрый день! Оформил заявку на каспий Ред для ИП. Пришло подтверждение, но клиенты использовать не могут. Горячая линия отвечает, что по ошибки пришло подтверждение. На вопрос, что необходимо чтобы получить Ред — ответа дать не могут.
    Вопросы:
    1. Почему пришло подтверждения о возможности ИП использовать Ред, но по факту не могу его использовать?
    2. Что необходимо сделать, чтобы банк дал возможность подключить Ред?
    Обороты проходят через Каспий Пей нормальные и все оплаты проводятся через QR

Добавить комментарий

Adblock
detector