На сегодняшний день Kaspi bank – является лидером финансового рынка Казахстана. Решить текущие вопросы пользователям услуг организации поможет колл-центр Каспи Банка. Ниже представлены все актуальные контакты банка. Благодаря качественному обслуживанию сотрудников банка, клиент всегда может получить достоверную и актуальную информацию на интересующие вопросы.
Колл-центр Kaspi
Служба поддержки банка работает через единый центр для всех населенных пунктов Казахстана. Для решения вопроса не нужно идти в отделение, достаточно позвонить в Call Center или воспользоваться другими средствами связи.
Помимо телефонного звонка, со службой поддержки можно связаться через социальные сети или заполнив форму для обратной связи в личном кабинете клиента банка Каспийский на официальном сайте или в приложении.
Возможности и телефон горячей линии
Получить справку об услугах банка можно при помощи мобильного телефона. Неважно, у какого сотового оператора обслуживается клиент, звонок на горячую линию будет бесплатным.
- Удобно позвонить в Каспий Банк колл-центр по короткому номеру – 9999 с мобильного телефона.
- Второй номер горячей линии – 8 800 080 18 00. Доступен круглосуточно.
Набрав номер колл-центра Каспи Банка, нужно выбрать категорию своего вопроса:
- справочная информация по терминалам и банкоматам;
- курсы валют;
- консультация с финансовым специалистом или др..
Случается, что линия занята, и приходится ждать некоторое время, пока консультант освободится.
Для каких ситуаций предназначена горячая линия
Консультации сотрудников банка требуются клиентам банка в разных ситуациях.
Вопросы, которые помогут оперативно решить сотрудники колл-центра:
- использование карт;
- проблемы с переводом средств, проведением платежей;
- условия выдачи займов, процентные ставки по депозитам и условия их открытия;
- варианты пополнения карт, депозитов, виртуального кошелька, снятия наличных;
- проблемы с онлайн-банкингом.
Однако есть вопросы, с которыми специалисты контакт-центра помочь не могут. Проблему с неработающим банкоматом консультант не решит, он может только рассказать, как правильно пользоваться этим устройством и куда обратиться, если что-то пошло не так.
Не стоит занимать время сотрудников, задавая вопросы, не связанные с работой банка Каспи КЗ.
Бесплатные и платные звонки
Звонки в Каспи Банк на телефон горячей линии бесплатны. Но если вопрос срочный, а быстро дозвониться не удается, то можно связаться по городскому телефону ближайшего отделения.
Найти номер нужного отделения банка Kaspi KZ можно на сайте. Достаточно будет подтвердить свое место нахождения (оно определяется автоматически), чтобы найти нужный телефон.
При необходимости можно позвонить в головной офис банка, расположенный в Алматы по номеру: 8 (727) 258 59 55. Если абонент находится в другом городе, то междугородный звонок оплачивается по тарифам АО «Казахтелеком».
Другие контакты Каспий Банка
Для связи со специалистами Каспи банка контакты следующие:
- Юридический адрес – A15M5T7, г. Алматы, ул. Наурызбай Батыра, д. 154а.
- Телефон Каспий Банка (бесплатно с мобильных) – 9999.
- Бесплатный номер со стационарных – 8 8000 801 8004.
- Головной офис Каспий Банк в Алматы – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 250-95-96.
- Для жителей Нур-Султана (Астаны) – 8 (727) 258-59-55, 8 (727) 258-59-65.
- Официальный сайт – https://kaspi.kz.
- Сервис «Каспи Гид» (отдел по работе с клиентами, консультирование) – https://kaspi.kz/guide.
Контакты Каспи Банка в социальных сетях
- Служба поддержки Вконтакте – https://vk.com/kaspikz (режим работы: с 10.00 до 20.00 ежедневно).
- Инстаграм — https://www.instagram.com/kaspi.kz/.
- Facebook — https://www.facebook.com/Kaspi.kz/.
- Официальный канал Kaspi.kz на Youtube — https://www.youtube.com/c/Kaspikz.
- Одноклассники — https://ok.ru/kaspi.kz.
- Телеграм — https://t.me/kaspikz.
- Twitter — https://twitter.com/Kaspi_kz.
- Linkedin — https://www.linkedin.com/company/kaspi-kz/.
Связываться с операторами Каспий Банк колл-центра по бесплатной горячей линии можно круглосуточно. Телефонный справочник с указанием номеров и адресов всех отделений банка в любом городе Казахстана можно найти на официальном сайте.
Я хотел изменит свой номер каспиголд старий номер я потерял сколка раз написал сопшена каспий ну они непаможит меня для регистрация новий номер я сейчас страна узбекистан здес корантин граница закрита немогу обрашатся с менеджер тепер что делат меня можит я от этот срона снимать денги от карта каспий голд кокие условя ест меня
Это не официальный сайт каспи банка. Сайт носит информационный характер.
Но исходя из личного опыта сменить номер возможно только в отделение банка. Нужно будет написать заявление о смене номера.
Но в связи с карантином можете обращаться в колл центр. Возможно в связи с последними событиями вам сменят номер
Могу ли я вернуть деньги у мошенников?
Судя из личного опыта на врядли т.к. данные вы скорее всего предоставили сами. Мы не являемся официальными сайтом данного банка. С этим вопросом вам нужно обратиться в отделение банка. И написать заявление в правоохранительные органы.
Отправиль деньги с переводам на каспи голд номер мошеннику можно вернуть деньги
Можно ли вернуть отправленные на машенику денги?😭😭я неделю плачу помагите умаляю спосов
. Вам этот банк вряд ли поможет. Будут постоянные отписки. Суть — вы сами виноваты. У меня произошло подобное, они в своей рекламе говорили что помогут, но суть мошенников убедить вас, что вы им интересны. Банк гов..о и обслуживание моази.
Отправиль деньги с переводом на каспи голд номер мошеннику можно вернуть деньги
Отправил деньги мошеннику можно ли отменить платеж
Добрый день подскажите пожалуйста можно ли с России перевести деньги на каспий голд ? И каким предпочтительнее способом ? Заранее спасибо
Если я сама намеренно отключаю оплату с Каспий голд в интернете, для чего мне присылают в 6 часов утра (?) уведомление, что отключена оплата в интернете????Чтобы мешать спать или чтобы я немедленно(!) включила эту оплату???
Что делать деньги закинула, а они не поступили ?
полтора чяса не могу дозваница по номеру 9999. после нобрал этот номер. тут вобше скидывают.
Здравствуйте. Не могу после отсрочки ЧС. Оплатить ,можно получить отсрочку если я еще на больничном с переломом .пожалуста дайте время . Документы есть подтверждающие что я на больничном.
а у вас КОГДА-НИБУДЬ ТРУБКУ поднимают????
Как оплатить кредит с территории РФ если из-за карантина выехать с марта не получается. Идут просрочки. Подскажите пож
Здравствуйте мой номер на каспйи выходит имя мужа,а у мужа вообще то есть Каспий кз,и как удолить второй мой номер я хотела сама со своего номера и телефона зайти.
Здравствуйте, я Сариева Багдагуль, пользовалась услугами банка, Каспий банк, и всегда во время погашала кредиты, и даже стала лучшим клиентом Каспий банка, 2015 году брала кредит, платила во время, да, Задержки по кредитам были, где то 2,3 недели и все, но последний кредит вообще закрыла заранее за год и все погашала досрочно!
В банке нет никаких долгов!
Потом через несколько лет хотела открыть Каспий Ред и оформить товарный кредит пришёл сразу отказ, и я решила позвонить в Каспий банк уточнить причину, операторы сказали что я не в чёрном списке, очень прошу рассмотреть мои истории, и дать мне заново одобрение, чтобы я смогла оформить товарный кредит, И открыть Каспий red, Заранее Благодарю Вас!💐
Добрый день!
28.08.2020 я при помощи Каспи.kz приобрела мебель. Первый взнос предполагается оплатить до 13.09.2020. Но мебель мне до сих пор продавец не доставил и не известно когда доставит. Могу ли я при этих условиях отказаться от кредита?
Через терминал пополнил карту. Но деньги не поступили. Колл центр не отвечает.
07.12.2020 год.
Здравствуйте! Я нахожусь за границей. Не могу зайти в приложение так как номер телефона на который зарегистрирована прога не работает здесь, соответственно смс подтверждение получить не могу. Какое решение посоветуете??
Здравствуйте, Медет! Насколько мы знаем, приложение Kaspi.kz работает за границей. Проблема не в самом приложении, а скорее всего в сотовой связи. Для получения смс-кода подтверждения для входа в приложение, необходимо чтобы номер был активный. При прилете в другую страну должен включаться роуминг. В будущем до вылета стоит обратиться в отдел вашей сотовой связи, и подать заявку, на подключение роуминга. Указать страну прибытия. В любом случае, баланс сотовой связи должен быть положительным, этого достаточно, чтобы номер был активным и принимать смс-коды. С уважением, Islamicbanks!
Почему у моей дочери нет просрочки по кредиту в Каспий банк. Хотела взять кредит в Народном банке а там говорят что Каспий банк выставил задолженность неуплату по этому отказал Нарбанк и так в других банках. Пошла опять в Каспий банк взяла распечатку что нет и не было просрочки. Получается Каспий банк специально так делает чтобы не брали кредит в других банках а только у них потомучто они одобрили кредит у себя вновь
Сын отправил деньги на мой валютный депозит, но деньги не поступили
Когда он обратился в отделение каспибанка, ему сказали, что деньги лежат на текущем счете и я просто их не вижу, и для перевода на с текущего счета, мне самой надо явится в банк
Но я нахожусь за границей и деньги естественно мне нужны сейчас, для этого их и положили
Помогите решить эту проблему
Мне вообще не понятно, с какой целью их вместо депозита отправили на текущий счёт? Для чего?
Уменя прасрлчка каспт инародный
Здравствуйте я уехала на пмж в Германию, программа каспи кз с грузилась с телефона, теперь я не могу зайти в личный кабинет… я перевела деньги в Караганду отцу чтоб тот погасил мой кредит.. банкомат постоянно пишет разные суммы то полная сумма погашения 146000 а потом пишет внесите ещё 12000 тыс… как мне зайти в личный кабинет чтоб точно просмотреть информацию? Подскажите пожалуйста
То есть программа отправляет код для подтверждения на мой старый номер, а номера этого у меня нет
Инга, доброго времени суток! Вы имеете ввиду не можете зайти в Каспи приложение?
Я так понял Вы пытаетесь попасть в личный кабинет Каспи Банка с официального сайта: https://kaspi.kz/. При регистрации изначально, каждый клиент указывает свой номер телефона (для защиты вашего кабинета, средств, входа и переводов).
На сайте при входе нужно указывать тот телефон, который был привязан к вашему личному кабинету. Возможно, попробовать восстановить ваш старый номер?
Добрый вечер, у меня вопрос. Можем ли мы получить отсрочку на 2-3 месяца, из за вируса работы нет закрыли , кредит платья нечем. Как быть? Есть отсрочка?
я в рассрочку купила холодильник LG через каспи кз мне сегодня звонить менеджер что холодильник нету в складе что мне делать отказ делать рассрочку
Можно ли установить ваш терминаль на свой продуктовый магазин ?
как могу узнать сколько мне осталось оплачивать за просрочку
Мошенникам перевел 98 000 тенге на карточку Газпром.как мне деньги вернуть?
у меня пропали деньги на счету? почему и как они пропали?
ҰСЫНЫС
Ақтөбе облысы Ойыл аудан орталығы Ойыл селосында 6000 нан аса адам тұрады. Аудан тұрғындарының көпшілігі ақша аударуда онлайн Каспий банк гольдын пайдалануда. Қолданушылар күн санап артып келеді.
Осы себепті Ойыл селосында Каспи банк банкоматын және терминалын қою мүмкіндігін қарауды ұсынамыз.
2021 жылғы 10 ақпандағы Облыс әкімінің есептік кездесуінде де осы мәселе көтеріліп, банкпен келісіп шешу туралы айтылды
Сейчас только звонили и пытались развести по поводу того, что по Каспий голду на меня пытаются взять 800000. Хотя у меня его и нет, оформлял кредит когда то через Каспийский. Телефон с которого званили +77014879364
Мне позвонили типа как сотрудники каспи банка. И спросили отправила ли я запрос на пинкод, и сказали какой то. Как будто по номеру это мой номер. Сказали, что разговор записывается, и они ничего личнего не будет спрашивать, как номер уд.лисности. После спросили какие у меня были расходы на сегодня. Потом я почувствовала, что они не с банка. Спросили, сколько у меня на счету, чтобы узнать что они не разговаривает с мошенником. Я сказала, что я не буду говорить, сколько у меня на счету. Вот тогда они попались , я сразу подумала, что они реальные мошенники и я бросила трубку. Разговор шел 2:30 минут звонили по этому номеру 87172 69-69-78. Прошу вас Каспи банк разберитесь с мошенником. Народ будьте бдительны, не говорите лишние информации…. Банк никогда не спрашивает, сколько у тебя на счету.
почему 9999 и 88000801800 один и тот же Руслан отвечает, и не подключает к другим операторам??? не могу созвониться с менеджерами или операторами?
я неправильно перевела деньги можно обратно получить деньги.Клиент народного банка
Мне сегодня звонили якобы из каспибанка. Телефон злоумышленника +77055471670.
При попытке связаться с горячей линией банка разговор с ботом Русланом не удался. Вынужден обратиться в полицию.
Возврат товара не курьера пошел второй
месяц
Можно ли через каспии банк приобрести в кредит полуприцеп от грузого автомабиля с предоплатои.
Ассамагалейкум. Мен каспиде просрочка болган емеспин.Мен жумыс жасаймын.Биыл окуга тустим платныйга.Енди ар жумыстан келген сайын каспий блокка кояды.Енди мине историям келген сайын нашарлап жатыр.не истеу керек.вахтадан келген сайын каспий проблема шыгарып тур.
Не могу перевести на другую счета .Говорит обратите в банк
Я оплатил орест судебного исполнителя месяц назад почему орест не снят до сих пор его должны снять в течение 5 дней..почему?
Здравствуйте я оплатил покупку через терминал каспи продавец оказался мошенником у меня остались иин и номер каспи голд как можно вернуть деньги или что можно сделать
Жду ответа
Здравствуйте. Внук у бабушки с Каспий голода нечаяно списал денги на свою игру 8 тысяч как вернуть. Пожалуйста верните
Как могу дозвонится
Не могу перевести деньги с моей карты Каспи Голд не приходит СМС код .Каспий говорит у вас всё в норме обращайтесь в Актив ,Актив говорит всё в норме обращайтесь в Каспий .
Я по ошибке отправил деньги на другой номер
87028988778
он не возвращается
Здравствуйте!
Вы почему указываете в каспий приложении мое состояние по здоровью, там написали «Ваш статус нейтральный»откуда у вас такая информация??
Почему у меня разрешении не брали??
День добрый, хотел оформить каспи ред пришёл отказ, так же по пытался оформить кредит отказ, проверил первое кредитное бюро все чисто,по налогам,и штрафам чисто все везде чисто без хвостиков а банк не даёт одобрения….. почему????
Оплатила за каспи ред когда снимут огранечение на каспи голд
Я в роуминге как дозваниваться до каспи банка
Здравствуйте. У меня такая ситуация, я сейчас не в Казахстане. На каспий голд у меня со вчерашнего дня стоит задолженность -14000 тенге, какая может быть причина.
здравствуйте, никак до Вас не дозвониться. напишите пожалуйста когда пришло постановление на арест дата. ф. и. о, на какую суммувсе что есть, мне нужно срочно, я Сапаров Асет Нуритденович
С 29.09.2021 приходят каждый день и несколько раз в день уведомления от Каспий голд «оплата покупок в интернете и переводы с карты закрыты» при том что я не совершаю ни каких покупок через интренет и не перевожу деньги. Пишу ежедневно письма на емайл в службу поддержки о просьбе пресечения мошенничества и принятие мер относительно моего случая, вопрос до сих пор не решён. Подскажите куда ещё я могу обратиться?
Добрый день! Оформил заявку на каспий Ред для ИП. Пришло подтверждение, но клиенты использовать не могут. Горячая линия отвечает, что по ошибки пришло подтверждение. На вопрос, что необходимо чтобы получить Ред — ответа дать не могут.
Вопросы:
1. Почему пришло подтверждения о возможности ИП использовать Ред, но по факту не могу его использовать?
2. Что необходимо сделать, чтобы банк дал возможность подключить Ред?
Обороты проходят через Каспий Пей нормальные и все оплаты проводятся через QR
Если я закрою товарный кредит я могу взять денежный кредит милион
Здравствуйте, меня зовут Елена Досумова, и за сложившейся ситуация в стране я не могу войти в приложение каспий кз и сдать свои билеты на поезд , а поезд уже завтра, но они не ходят, как быть в такой ситуации?
Добрый день, мною случайно были отправлены деньги на сумму 10000 тенге по номеру телефону не тому человеку и этот контактный номер не отвечает на мои звонки и сообщения, он был когда то сохранен на моем телефоне, рядом с тем человеком кому были переадресованы эти деньги, что может сделать банк в данной ситуации?
Здравствуйте я вчера оплатила за медстраховку за январь 2021года но в программе колдау отсутствуют платеж как мне быть
Доброй ночи! Сегодня скинула деньги через Каспий терминал по инн (неправильно указали и я отправила деньги не тому человеку ), можно ли вернуть мне назад эти деньги ?
Здравствуйте. Как можно позвонить в каспи банк по ватсап. Я за границей. А нужно решить один очень острый вопрос.
До вас как до Кремля не дозвониться.
Ни одна линия/ кол центры не отвечают!
Добрый день, по акции в честь дня рождения обещали подарить 3000 бонусом за следующую покупку от 10000тг в магазине Каспи кз, покупку сделал в тот же день, посылку получил, но обещанные 3000 так и не поступили на счет, видимо «забыли»(, как напомнить?)
Здравствуйте.я купила через ваше приложение билет на самолёт 16 февраля.16 мая у меня самолёт Дюссельдорф Стамбул Нурсултан.Я не могу подтвердить билет,меня футболят три дня,что за отношение,мне вылетать а билет висит в воздухе,мне никто не отвечает .Один опиратор говорит одно другой другое,как мне быть,ответьте мне.
Здравствуйте.Я нахожусь за границой и у меня нет роуминга.Не смогу воити каспи приложение.Просит пароль
Здравствуйте я сегодня звонила сказали в течении часа ответят но увы 4 утра ничего не решилось
Достал ваш виртуальный Руслан!!!!! Как можно переговорить с реальным оператором вашего банка. Не могу дозвониться в колл центр
Сделал перевод на карту халык банка, однако деньги не ушли,пишет [отмена] и на счету денег нет.
Добрый день.
Решил открыть депозит теньговый (ранее был открыть валютный) в вашем банке в г.Жезказган. Менеджер попросил «оригинал» иин! Я предоставил ИИН который мне выдали в налоговой г.Алматы. это обычный документ, распечатанный на ч/б принтере.
Ваш чудо менеджер послал меня , сказав это не оригинал нам нужен оригинал. На все доводы, что этот документ мне выдали в гос.органе , она и слушать не стала. Выходит, что требования вашего банка выходят за возможности гос.органлв РК? Или квалификация ваших сотрудников — оставляет желать лучшего. Более того, по этому же ИИН я уже открывал у вас депозит. В коллцентре мне сказали — разберайтесь сами в отделении, мы вам не поможем. Это ваши проблемы и решайте их сами, предоставите что требуют. Позвонил а ЕГОВ, там подтвердили формат моего ИИН и удивились требованием Каспий банка.
Вы удивительный банк, вам несёшь свои же деньги и вы выставляете не решаемые требования, более того ваши требования противоречат государственным правилам и нормативным документам!
Мне на каспии поступилиа соц выплата по безработице но банк забрал в счет погашения кредита. На сколько это законно. Ведь соц выплата не должны списывать
Мен қазақстанның уахтыншалық азамматығын ағанмын 10жылдық . Менде кредит асам болама
Просто у меня не сил, выслушивать упреки и хамское отношение, идет выгорание жизнеспособности, так как идет психологическое давление ваших сотрудников!
Мира Вам и добра!
Ни один из перечисленых выше номеров не отвечает!!! Консультанты все недоступны. Один автоответчик руслан который замыкает и ставит музыку отвечает. До кремля быстрей дозвониться чем до каспия и получить помощь. Бардак с операторами!!!!!!!
ОПВ не могу оплатить так не могу выставить период за декабрь-22г.,текущий платеж. Сроки оплаты до 25 января 23г.Сегодня 17 января 2023г.
В главных отделениях банка столько сотрудников ходят и болтают на личные темы, а дозвониться невозможно.
Я провел оплату на сот.телефон 4000т , но не пришло сообщение и не поступило на баланс. Также не дозвонился на 9999 , почти ждал 30 мин и так не о ответили.
Менің счётымдағы ақшаны неге аласыздар салыңыздар мен оплата жасадымго 19.576тг алып коигансыздар. Тез арада салыңыздар. Мен төлемді каспий терминалмен төледім. Негізі каспий голдта 60.000мың тг тұрған енді акша жоқ недеген бассыздық
Здравствуйте я из Кыргызстана 6 марта я перевала деньги на карту Каспий но до сих пор не они не поступили банк Кыргызстана говорят что поступили и там нет не поступили
Я за границей, как мне связаться с оператором каспи? Мне нужно войти в приложение!
Добрый вечер. В прошлом году оформила каспи голд. Сказали, что первый год обслуживание бесплатное. Вчера сняли 1995 тенге. Почему?
Прекратите порочную практику выдачи кредитов без консультации с родными или поручителями, как это было ранее. Когда заемщик оказывается неплатежеспособным, тогда вы быстро переключаетесь на родных, и самое главное — тогда вы их находите. Так находите раньше перед выдачей кредита. Сейчас Ирина не работает после дважды перенесенного КОВИДа. Просто мы старые люди привыкли платить по долгам, но тогда когда у нас есть деньги. Я вам плачу каждый месяц с 25 по 29 число (как получаю зарплату). И не надо мне выговаривать, лучше подумайте как сократить размер выплат. С увжением, Виолетта
Я, Мейрамбек Ерлік Мейрамбекұлы, как и основная часть населения Казахстана, являюсь клиентом Kaspi Bank и активным пользователем приложения Kaspi, в том числе Kaspi Travel.
12 октября я оформил в кредит билеты по направлению Астана – Барселона для своей семьи. Мы многодетная семья. Я оформил пять билетов: супруге и четверым детям. Двое детей студенты, двое школьники. Я выбрал выстроенный мне Kaspi Travel маршрут (номера броней Kaspi.kz DFRLCS; LCQJZG):
Астана – Алматы: SCAT Airlines, рейс DV-734, вылет 01.11.2023 года в 01.00 часов, пересадка в Алматы 1 час 30 минут;
Алматы – Доха: Qatar Airways, рейс QR-390, вылет 01.11.2023 года в 04.00 часов, пересадка в Дохе 9 часов;
Доха – Барселона: Qatar Airways, рейс QR-141, вылет 01.11.2023 года в 15.15 часов.
Однако в назначенное время рейс DV-734 не вылетел из аэропорта Астаны, рейс задержали на 50 минут, об этом заранее нас не предупредили. Моя семья села в самолет, заранее зарегистрировавшись на следующий рейс QR-390. Но самолет SCAT Airlines не вылетел даже в 01.50! В итоге самолет поднялся в воздух только в 02.30! В итоге моя семья опоздала на рейсы QR-390 и QR-141. В четыре часа утра дети уставшие, особенно младшие, остались в аэропорту, семья испытала стресс. Конечно, так долго ждали эту поездку!
Я пытался обменять билеты на следующие ближайшие дни через приложение Kaspi, но в итоге мне предлагали варианты с огромными суммами штрафов за обмен и доплаты. Обменять билет не получилось, я попытался оформить возврат. В итоге мне вернули всего 100000 тенге из 1000000! Я заранее забронировал и оплатил жилье в Барселоне, оплатил транспорт из аэропорта Барселоны до отеля!
Ни Kaspi Travel ни SCAT Airlines заранее о задержке рейса не предупредил! В итоге я остался с кредитом на авиабилеты, которыми даже не получилось воспользоваться! Моя семья не по своей вине не вылетела по предложенному Kaspi Travel маршруту, нашей вины в этом нет.
В 22.00 нам пришло сообщение от Kaspi Travel с напоминанием о предстоящем полете, указано время вылета (01.00). Сообщений о задержке рейса не было. Не было и неблагополучных погодных условий для перелета! Никаких форс-мажорных обстоятельств, которые могли бы послужить отмене рейса не происходили! Я приобрел билеты на выстроенный мне Kaspi Travel маршрут с уверенностью, что Kaspi Travel предлагает варианты, по которым, за исключением форс-мажорных обстоятельств, перелет гарантирован!
Билеты возвращать по своей личной воле я не собирался, обменивать по своей личной воле тоже не собирался! Я приобрел билеты для своей семьи, которые очень ждали эту поездку и заранее за несколько часов находились в аэропорту Астаны. Для этой поездки мы оформили на всю семью Шенген визы, срок которых всего 14 дней!
В связи с вышеизложенным, прошу вас компенсировать стоимость билетов, приобретенных в кредит через Kaspi Travel (номера броней Kaspi.kz DFRLCS; LCQJZG), так как моя семья не виновата в том, что не успела на рейсы QR-390 и QR-141.
Здравствуйте, не могу зайти в приложение банка, нужно поменять номер телефона, нахожусь за границей.