ЧП. Ответы на вопросы — Halyk Bank — часто задаваемые вопросы в связи с чп в Казахстане

ЧП.-Ответы-на-вопросы---Халык-Банк

ЧП. Ответы на вопросы

На этой странице собраны ответы на популярные вопросы. За актуальной информацией следите за новостями на официальном сайте Халык Банка: https://halykbank.kz/.

В связи с последними событиями в стране, набралось много вопросов у клиентов Халык Банка (Halyk Bank). Попробуем коротко ответить на все интересующие вопросы.

Информация об операциях и сервисах в отделениях банка и в приложении «Halyk Homebank»

  • Все операции и сервисы в приложении Halyk Homebank работают в штатном режиме;
  • Досрочное и плановое погашение кредитов осуществляется в штатном режиме*;
  • Аренда и пролонгация сейфовых ячеек** доступны в штатном режиме;
  • Актуальную информацию по деятельности банкоматов можно узнать по номеру 7111 или по ссылке.

* Погашение кредитов в отделениях осуществляется в соответствии с графиком работ. В приложении Halyk Homebank погашение доступно с 09:00 до 18:00 за исключением выходных/праздничных дней

**Штрафы/пени за просрочку оплаты аренды сейфовых ячеек в период ЧП отменены в полном объёме

Примечание:

  • На территории РК: приложение Halyk Homebank доступно* при включенном интернете (мобильный интернет либо wi-fi) независимо от блокировки интернета и функционирует в стандартном режиме
  • За рубежом: в связи с установленным ограничением со стороны правительства РК, связанное с введенным ЧП, приложение Halyk Homebank временно недоступно

Работоспособность web-версии Halyk Homebank также временно недоступна

*В связи с перебоями в сетях интернет провайдеров, вход в приложение может быть недоступен.

вопросы-во-время-чп-Халык-банк

Вопросы и ответы

Когда будут зачислены пенсии и пособия на карточные счета?

— Все пенсии и пособия за текущий период были зачислены 11 января 2022 года.

Когда в г.Алматы начнут работать отделения Halyk Bank?

— В г.Алматы на данный момент функционируют 42 отделения Halyk Bank. Подробнее со списком отделений и графиком работы можно ознакомиться здесь.

Какие банкоматы работают в г.Алматы?

— Актуальную информацию о работе банкоматов можно узнать здесь.

Когда откроются отделения в г. Талдыкорган?

— В г.Талдыкорган на данный момент функционируют 25 отделений Halyk Bank. Подробнее со списком отделений и графиком работы можно ознакомиться здесь.

В сохранности ли сейфовые ячейки?

— Все сейфовые депозитарии в полной сохранности.

Когда я смогу получить доступ к сейфовым ячейкам?

— Деятельность сейфовых депозитариев напрямую зависит от статуса работы отделений банка. Подробнее со списком отделений можно ознакомиться здесь.

Мой ежемесячный платеж по кредиту/рассрочке выпал на период ЧП. Будет ли начисляться штраф/пеня?

— Нет, не будет. На период ЧП с 05.01.2022 по 19.01.2022 (включительно) Halyk Bank не будет начислять штрафы/пени по всем видам розничных кредитов. Если по техническим причинам Вам начислили штрафы/пени, банк отменит их. Также если у Вас прошло погашение штрафов/пени, то банк вернет сумму списанных штрафов/пени и направит на погашение очередного платежа по кредиту.

В период ЧС у меня возникла просрочка, отразится ли это в моей истории кредитования?

— Нет, не отразится. Банк не будет передавать информацию о просрочке в кредитное бюро.

Как можно отсрочить мой ежемесячный платеж по кредиту?

— Заявления на отсрочку платежа рассматриваются в индивидуальном порядке в центрах постпродажного обслуживания/районных управлениях. При этом комиссии и иные платежи, связанные с изменением графика, банком не взимаются. В качестве подтверждения отсрочки необходимо предоставить подтверждающие документы об ухудшении финансового состояния в связи с режимом ЧП.

Мой ежемесячный платеж по карте Halyk Light выпал на период ЧП. Будет ли начисляться штраф/пеня?

— По всем кредитным картам и картам рассрочки Halyk Light урегулирование начисленных и не погашенных / погашенных пени за период с 05.01.2022 г. по 19.01.2022 г. будет осуществлено в первой декаде февраля.

Банком будет списана задолженность в полном объеме по кредитам/кредитным картам погибших сотрудников правоохранительных органов и специальных служб, участвовавших в спасательных операциях в период чрезвычайного положения. Списки в настоящее время формируются.

Согласно полученного информационного сообщения от Национального Банка РК, а также Постановления Национального Банка от 09.01.2021, в связи с нестабильной работой Интернета и продолжающейся контртеррористической операцией в Алматы и других регионах восстановление банковской системы будет осуществляться поэтапно, исходя из приоритетности и социальной значимости банковских сервисов для населения и бизнеса. 

Информация составлена по состоянию на 13.01.2022 г.

Официальный сайт источник Халык Банк: https://halykbank.kz/.

Call-center Halyk bank — так же может решить интересующие вас вопросы — короткий номер — 7111 с мобильного телефона.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Информационный портал посвящённый
Добавить комментарий

Adblock
detector